소비자 피해보상

• 한샘은 고객 한 분 한 분의 소중한 의견을 귀 기울여 듣고,제품 또는 서비스 이용 중 발생한 불편 사항에 대해 정해진 기준에 따라 신속하고 성실하게 보상해드리고 있습니다.
• 제품의 하자나 기능상의 문제로 인해 불편을 겪으셨다면,공정거래위원회 고시 『소비자분쟁해결기준』에 따라 수리·교환·환불 등 적절한 조치를 제공하며,고객의 책임이 없는 경우 발생한 비용(수리비, 검사비, 반품비 등)도 한샘이 부담합니다.
• 한샘은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어,고객의 생활 전반에 도움이 되는 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.
  믿고 선택해주신 만큼 끝까지 책임을 다하겠습니다.

소비자 피해보상 절차

• 한샘은 제품 또는 서비스 이용 중 발생한 불편 사항에 대해 공정거래위원회 『소비자분쟁해결기준』에 따라 신속하고 공정하게 처리하고 있습니다.
• 피해 접수는 고객센터 및 홈페이지를 통해 가능하며, 필요 시 전문가 확인을 거쳐 수리·교환·환불 등의 보상 절차가 진행됩니다.
• 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 소비자 보호기관을 통한 상담 및 조정도 도와드리고 있습니다.

소비자분쟁해결기준

• 소비자기본법 시행령 제8조 제2항에 따라, 제품 하자·재무불량 등으로 인한 소비자의 피해에 대하여 수리·교환·환급 등 적절한 조치를 제공합니다.
• 소비자의 귀책사유가 없는 경우, 수리비, 검사비, 반품비용 등도 한샘에서 부담합니다.

유상 대응기간 및 기준

유상 조건

무상 조건

단종(AS불가)

감가 환불 정책

운영 품목별 무상 AS보증기간